3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，F(xiàn)M93.9寧波交通廣播《我為車狂》節(jié)目，聯(lián)合寧波市公路與運(yùn)輸管理中心、寧波市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，攜手全 城373家汽車維修企業(yè)為您帶來3.15特別節(jié)目——“暢通汽車消費(fèi)，守護(hù)用車安全”。現(xiàn)場同步開啟音視頻直播，幫助聽友解決有車生活的維權(quán)糾紛。
寧波市公路與運(yùn)輸管理中心機(jī)動(dòng)車服務(wù)處洪磊老師現(xiàn)場為我們帶來了一組數(shù)據(jù)：截止目前，全市機(jī)動(dòng)車總保有量310萬輛，隨著機(jī)動(dòng)保有量的不斷攀升，維修企業(yè)數(shù)量與規(guī)模在不斷增長。從企業(yè)類別來看，目前，全市登記備案維修企業(yè)4121家，較2019年底的4047增加了2%。其中，一類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)209家，較2019年底增加了3家；二類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)729家，較2019年底增加了33家；三類專項(xiàng)修理業(yè)戶3183家，較2019年底增加了121家。
寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴調(diào)解處置部龔穎部長為我們講述了汽車投訴主要涉及的幾類問題：第一，新車購置后短時(shí)間短里程出現(xiàn)問題第二，新能源汽車質(zhì)量問題集中在“靈魂部件”電池上第三，購車環(huán)節(jié)三大問題突出：一是資金原因引發(fā)退還定金投訴；二是消費(fèi)者交付定金之后，自辦或由經(jīng)營者代辦按揭貸款，收取定金問題；三是二手車交易信息失真，消費(fèi)者締約容易解約難第四，保修期內(nèi)推卸三包責(zé)任，保修期外收費(fèi)不合理第五，維修質(zhì)量差，部件存貓膩。
寧波市交通科學(xué)技術(shù)研究所所長寧波市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任何南炎為我們展示了今年3.15機(jī)動(dòng)車維修協(xié)會(huì)的特別活動(dòng)及工作亮點(diǎn)：1、受各級消保委、行業(yè)管理部門，以及消費(fèi)者的委托，對維修過程中的相關(guān)問題進(jìn)行技術(shù)與政策合規(guī)性進(jìn)行分析，提供咨詢意見與建議，并參與相關(guān)糾紛調(diào)解與事件認(rèn)定。2、對消費(fèi)者進(jìn)行教育：通過面向各類機(jī)關(guān)、團(tuán)體以講座形式，宣傳汽車使用與維修常識，汽車維修行業(yè)與消費(fèi)者相關(guān)的政策法規(guī)知識；通過協(xié)會(huì)官網(wǎng)與微信公眾號平臺(tái)，向公眾宣傳汽車使用與維修相關(guān)技術(shù)與政策法規(guī)知識。3、組織專家參與類公益活動(dòng)。
10：00—11：00的節(jié)目直播中，共接到維權(quán)熱線10個(gè)，涉及汽車4S店投訴3個(gè)；網(wǎng)約車問題4個(gè)；汽車修理廠維權(quán)3個(gè)。節(jié)目現(xiàn)場均一一受理、處理。
