今天，濱海新區(qū)首家消費維權(quán)服務(wù)聯(lián)盟——天津港保稅區(qū)機動車消費維權(quán)服務(wù)聯(lián)盟（以下簡稱：聯(lián)盟）啟動儀式在SM商業(yè)廣場順利舉行，這標(biāo)志著保稅區(qū)“3.15”系列主題紀(jì)念活動全面啟動。今年，保稅區(qū)將圍繞“守護安全 暢通消費”主題，突出區(qū)域特色，在確保區(qū)域消費維權(quán)工作取得實效的同時，進一步營造安全放心的消費環(huán)境。
據(jù)了解，天津港保稅區(qū)擁有全市最多的汽車4S店、全市規(guī)模最大的二手車市場及全國銷售份額最大的平行進口汽車市場。為積極幫助消費者更全面、深入地了解家用機動車消費知識，增強維權(quán)意識，提高維權(quán)能力，天津港保稅區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合天津益清律師事務(wù)所與天津市汽車維修檢測行業(yè)協(xié)會、天津市汽車流通行業(yè)協(xié)會、天津市平行進口汽車流通協(xié)會等十家協(xié)會和消費維權(quán)服務(wù)站共同成立了天津港保稅區(qū)機動車消費維權(quán)服務(wù)聯(lián)盟。
“聯(lián)盟將從消費教育、消費維權(quán)、消費指導(dǎo)、輔助政府部門提供決策發(fā)揮作用。”據(jù)保稅區(qū)市場監(jiān)管局局長劉同澤介紹，聯(lián)盟將進一步強化消費教育，成員單位根據(jù)各自特色編撰《機動車消費教育大綱》，通過各成員單位的微信公眾號、網(wǎng)站等載體定期發(fā)布機動車消費安全指南，幫助消費者掌握機動車消費知識。同時，將每月15日定為聯(lián)盟的消費維權(quán)服務(wù)日，各成員單位輪流派出專家派駐保稅區(qū)消協(xié)，協(xié)助工作人員處理機動車領(lǐng)域相關(guān)投訴，并開展“走出單位，走向群眾”活動，以汽車4S店、二手車市場、平行進口汽車市場為重點區(qū)域，現(xiàn)場搭建消費者維權(quán)咨詢臺，近距離傾聽消費者聲音，了解消費市場信息，進而不斷提升、優(yōu)化保稅區(qū)消費環(huán)境。此外，聯(lián)盟各成員單位還將每年召開2次機動車消費領(lǐng)域研判會，深入研究機動車消費領(lǐng)域的突出問題和消費維權(quán)難點，對典型案例進行分析，及時以分析報告和呈閱件形式向政府報告，為政府決策提供參考。
今年的保稅區(qū)“3,15”系列主題紀(jì)念活動形式多樣，內(nèi)容豐富，除成立天津港保稅區(qū)機動車消費維權(quán)服務(wù)聯(lián)盟外，保稅區(qū)還創(chuàng)新宣傳形式，通過網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺開展宣傳，動員區(qū)域內(nèi)各大商超、餐飲企業(yè)和消費維權(quán)服務(wù)站等單位參與聯(lián)合編印宣傳手冊，發(fā)放各類宣傳資料。保稅區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改局、規(guī)建局、商務(wù)局、消防部門及區(qū)內(nèi)企業(yè)開展“你的安全 我來守護”的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場接受消費者咨詢投訴，開展消費指導(dǎo)和消費教育。同時，組織轄區(qū)400余家實體店鋪開展誠信承諾活動，將誠信承諾書張貼至店鋪明顯位置，并開展“你點我檢”現(xiàn)場食品檢測活動，安排檢測人員對轄區(qū)內(nèi)超市和菜市場開展現(xiàn)場抽檢工作。在活動中，保稅區(qū)發(fā)改局工作人員，還向現(xiàn)場的消費者宣講了天津市社會信用條例相關(guān)內(nèi)容，這將有利于不斷提升保稅區(qū)營商軟環(huán)境，構(gòu)建誠信保稅。進入今年3月以來，保稅區(qū)市場局開展執(zhí)法檢查，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、哄抬價格等各類侵害消費者合法權(quán)益、擾亂市場秩序的不法行為，公開曝光不法行為，震懾不法經(jīng)營者，累計出動執(zhí)法人員200余人次，檢查各類市場主體100余戶。
近年來，保稅區(qū)消費者權(quán)益保護工作不斷創(chuàng)新消費教育形式和內(nèi)容，依法調(diào)解消費糾紛，兩年來為消費者挽回經(jīng)濟損失1000余萬元，消協(xié)組織的消費維權(quán)能力和公信力、影響力有了新的提升。黨的十九屆五中全會提出，改善消費環(huán)境，全面促進消費，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。因此，把消費者權(quán)益保護置于更加突出位置，是構(gòu)建新發(fā)展格局的必要保障，保稅區(qū)將通過社會協(xié)同共治的方式，更好地提振消費信心、激發(fā)消費潛能、保障消費暢通，為保稅區(qū)高水平經(jīng)濟循環(huán)提供強勁動力，為保稅區(qū)構(gòu)建消費維權(quán)共建共治共享新格局，營造更加安全放心消費環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。
