3月12日上午，由湖南省道路運(yùn)輸管理局、湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的“誠信維修，便民利民——2019湖南省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”主題活動(dòng)在長沙拉開帷幕。
在湖南省機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到千萬級的今天，汽車既是一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)大民生，汽車維修質(zhì)量水平更加事關(guān)老百姓的幸福感。多年來，湖南省道路運(yùn)輸管理局、湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會(huì)一直在力爭發(fā)揮引導(dǎo)與協(xié)調(diào)作用，力促全省汽車維修行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理工作的進(jìn)一步邁進(jìn)。
繼2017年成立全國首家省級汽車維修質(zhì)量投訴與糾紛調(diào)解中心、2018年全國首次聘任車主為全省機(jī)動(dòng)車維修與檢測行業(yè)誠信監(jiān)督員后，今年的湖南省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月主題活動(dòng)打出了一套“組合拳”，進(jìn)一步促進(jìn)汽車維修檢測企業(yè)服務(wù)意識的強(qiáng)化，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供放心的修車環(huán)境。
直屬工作站授牌 糾紛調(diào)解更接地氣
湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會(huì)今年?duì)渴种袊黄谝黄嚩壏?wù)系統(tǒng)湖南省運(yùn)營中心設(shè)立了湖南省汽車維修質(zhì)量投訴與糾紛調(diào)解中心直屬工作站，將維修質(zhì)量投訴與糾紛調(diào)解工作真正下沉到了老百姓身邊。
直屬工作站的范圍覆蓋全省14個(gè)地市，消費(fèi)者今后在汽車維修過程中遇到質(zhì)量糾紛，可以在身邊進(jìn)行投訴調(diào)解，解決問題的渠道變得更加便民化。
公共服務(wù)平臺上線 互聯(lián)網(wǎng)+銀聯(lián)支付助力行業(yè)升級
湖南省機(jī)動(dòng)車維修與檢測公共服務(wù)平臺（APP稱“湖南汽修平臺”）也在本次活動(dòng)上正式宣布啟動(dòng)上線，其提供的法律咨詢、專家咨詢、在線投訴等功能，讓普通消費(fèi)者有了一個(gè)真正強(qiáng)大的“靠山”，而汽車維修保養(yǎng)人力資源、誠信企業(yè)數(shù)據(jù)庫、維修保養(yǎng)線上平臺等功能，又為汽車維修保養(yǎng)企業(yè)打通了關(guān)節(jié)，最終成為聯(lián)系消費(fèi)者和商家的一座橋梁。
利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺助力，湖南汽修平臺的建成運(yùn)行將有力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、推進(jìn)本省機(jī)動(dòng)車維修與檢測行業(yè)由規(guī)模發(fā)展、傳統(tǒng)經(jīng)營，向品牌化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、科技化、集約化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)、智慧服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行業(yè)治理、高效監(jiān)管、市場配置，促進(jìn)行業(yè)綠色、和諧、開放、共享、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步促進(jìn)汽車維修檢測行業(yè)更好更快的發(fā)展，湖南省道路運(yùn)輸管理局局長張智勇在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)言中提出了三點(diǎn)意見：要發(fā)展，必先樹立起質(zhì)量觀念；要口碑，必先構(gòu)建行業(yè)誠信體系；要突破，必先加強(qiáng)行業(yè)自律。
除了設(shè)立直屬工作站、推出公共服務(wù)平臺，活動(dòng)中湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長們集體向社會(huì)發(fā)出了誠信倡議，中國銀聯(lián)湖南省分公司與省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會(huì)也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。秉承“支付為民”的初心，在支付服務(wù)、數(shù)據(jù)共享、風(fēng)險(xiǎn)防范、誠信建設(shè)等方面開展全面合作。
這一套組合拳的推出，使得2019湖南省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)已成為惠及百姓、弘揚(yáng)正氣、提升形象的行業(yè)亮點(diǎn)，通過不斷的提質(zhì)升級，將湖南汽車維修市場打造成全國領(lǐng)先的行業(yè)典范。
