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        近日，上海市城市交通運輸管理處 、上海市汽車維修行業協會聯合下發了《關于上海市機動車維修公共服務網站（平臺）正式上線運行暨開展2018年汽車維修質量服務月活動的通知》（滬運管汽〔2018〕45號），對2018年的汽車維修質量服務月活動進行了部署。通知全文如下：

        一、指導思想
        打造質量服務月活動社會品牌，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以人為本、依法行政、行業治理、創新驅動、科學發展，拓展完善汽修網管理服務功能，優化行業管理和市場機制，共同營造經營規范、競爭有序、服務滿意的汽車維修市場環境，服務人民群眾的美好汽車生活和行業向現代服務業轉型發展。
        二、主要任務
        1.維修企業和相關企業依托汽修網開展為民、便民、利民服務。汽修網將在3月份開設“質量服務月”專版，屆時本市汽車維修企業和相關企業將為社會公眾提供精準、便捷的行業服務信息和優質、優惠的行業服務需求。如在線查選維修服務；在線預約維修保養服務；在線維修團購服務；在線車輛清洗美容服務；在線汽車保險服務；在線汽車配件、汽保產品優惠服務；在線搶修救援服務；在線推送維修指引、維修小常識服務；在線查閱汽車維修電子健康檔案服務等。車主和用戶在接受相關服務后，網站將組織后續回訪跟蹤，并建議車主和用戶對服務情況進行評價，優質服務車主和用戶。
        2.維修企業結合實際，開展多種形式的為民服務活動。如：組織消費痛點點評活動；向消費者普及車輛維修養護基本常識；指導消費者識別配件真假；開設維權知識講座；設立咨詢臺、專家坐診；“3·15國際消費者權益日”當天在商業街設攤，現場解答問題等。
維修企業除應用汽修網服務、街頭設攤外，還應在本企業經營服務區域、作業場地張貼、懸掛活動有關的標語、橫幅、海報、倡議書、承諾書，公示優惠或免費活動，發放宣傳資料，進行汽修網宣傳介紹，向公眾充分宣傳建設汽修網、汽車電子健康檔案系統的重要意義和汽修網的管理服務功能。
        3.汽修網推介全國誠信維修品牌企業，營造行業誠信氛圍。對榮獲2015-2016年度全國汽車維修行業誠信企業的34家維修企業汽修網予以重點推介，擴大社會影響，引導市場消費，讓本市誠信品牌企業社會公知、市場公認、車主公選。
        4.本市34家誠信品牌企業應以誠信經營和確保質量的服務理念為指導，積極響應中國汽車維修行業協會聯合地方76 家行業協會共同發起的倡議，向全市汽車維修企業發出《倡議書》（見附件1）。
        5.市汽修行業協會充分挖掘資源，通過汽修網“車大夫”專家在線服務和上海交通廣播電臺汽修專家“汽車會說話”節目，為社會公眾提供汽車使用保養、維修常識、疑難問題解答、技術咨詢與支持等公益性服務。組織專家委員會、汽車配件委員會、品牌大型維修企業等，落實相關服務內容。組織汽車維修連鎖企業充分發揮點多面廣的優勢，提供便捷服務。
        三、工作要求
        1.高度重視，加強組織領導
        各有關單位應高度重視，加強組織領導，周密策劃，精心組織，制定工作方案，切實落實工作責任，強化工作執行力。
        2.全員參與，樹立服務形象
        各有關單位應積極參與，應用汽修網平臺為社會公眾提供優質便捷的維修服務和相關服務，并將行業的質量服務月活動打造成社會服務品牌，贏得社會信譽。
        維修企業對從業人員應加強汽修網上線運行、質量服務月活動精神以及維修法律法規和職業道德的培訓教育，提高對汽修網的認識、提高對參與質量服務月活動的認識，全員參與，提升服務意識，提高服務水平，保障服務質量。
        全國誠信品牌維修企業應率先垂范，以汽修網上線運行暨質量服務月活動為契機，樹立品牌形象，發揮品牌效益。
        各區運管機構應積極行動，協調本區域內行業企業、相關企業提供在線維修等為民、便民、利民服務。
       3.廣泛宣傳，營造良好氛圍
       各有關單位應充分利用電視、廣播、報紙等傳統媒體，網絡、微信等新媒體，相關會議等多渠道、多形式加強對汽修網正式上線運行及質量服務月活動的宣傳推廣，擴大社會影響力，激發公眾參與熱情，營造良好氛圍。
        4.認真總結，及時報送信息
        各有關單位要認真做好工作總結，及時收集報送信息。協會副會長單位、理事單位要將書面小結、圖文信息以及質量服務月活動統計數據（統計數據表格見附件2）于3 月23日前報協會秘書處（協會秘書處地址：：汶水東路937號209室；聯系人：陳克波 ；電話：56956395、13817679851；郵箱：SAMRA@126.COM  ）。