3月1日，蘭溪市機動車維修行業2025年"質量服務月"活動正式拉開帷幕。本次活動以"共筑滿意維修，讓車主更安心"為主題，通過星級服務質量評定、誠信承諾行動、惠民服務等系列舉措，全面推動行業規范化建設，42家維修企業率先參與星級評定，為消費者打造透明、優質的維修服務環境。
星級評定引領行業提質
作為本次活動的核心抓手，機動車維修企業服務質量星級評定工作全面鋪開。協會將組織專業委員會對企業標準化流程、配件管理、客戶服務等多個維度開展考評，通過"季度檢查+動態抽查"機制，推動企業規范經營。目前已有42家維修企業提交申報材料，涵蓋快修連鎖、4S店、綜合維修廠等業態。評定結果將向社會公示，引導消費者"看星選店"，倒逼行業服務升級。
"3.14誠信服務日"亮點紛呈
3月14日上午，協會聯合蘭溪市交通運輸局、蘭溪市市場監管部門在蘭溪文化館廣場開展3.15國際消費者權益日主題活動，此次活動得到了浙江省汽車服務行業協會全程指導以及省協會汽配專業委員會、杭州市汽車配件用品商會汽配資深專家團的技術加持?；顒蝇F場設置"誠信承諾墻"，參與企業代表簽署《放心消費承諾書》，承諾杜絕虛假維修、使用正品配件；省協會汽配專業委員會、杭州市汽車配件用品商會現場開設"配件真偽鑒別課堂"，通過實物對比、防偽標識解析等方式，手把手教車主識別假冒偽劣配件，發放《汽車配件鑒別指南》300余份，接受咨詢80余人次，"零距離"破解行業亂象，贏得車主頻頻點贊。
為回饋消費者，協會還邀請了金華地區潤滑油領域唯一授權經銷商--金華嘉鵬貿易有限公司，聯合知名潤滑油廠商技術專家，增設"真假機油鑒別"實操展臺。通過油品色澤、氣味、流動性對比實驗，直觀揭露劣質機油危害，向參與活動的車主免費贈送汽車玻璃水，以貼心服務回饋消費者，現場反響熱烈。
此外，"金牌技師"駐場科普保養知識，發放《汽車保養手冊》200余份；"投訴直通車"承諾48小時響應機制，活動還通過有獎問卷收集車主意見100余條，發放保養優惠券禮包100份，直接服務超500人次。
3月14日下午，圍繞新能源診斷技術和高壓結構維護協會聯合元征公司組織開展“新能源汽車維修技能”專題培訓，直接受益70名維修技師，蘭溪市汽修行業邁出了轉型升級的重要一步。未來，協會將繼續秉持“匠心筑夢”的理念，推動更多優質資源落地，助力會員單位共同成長，實現多方發展共贏。
行業協作深化供應鏈變革
值得關注的是，浙江省汽車服務行業協會汽車配件專業委員會，率先探索行業供應鏈優化路徑。專委會計劃聯合杭州市汽配用品商會，啟動金華地區汽配“集采平臺”試點建設，通過整合優質供應商資源，打通配件生產、流通、使用全鏈條。平臺將聚焦“優質正品保障、高效物流配送、便捷線上采購、統一售后服務”四大核心功能，預計降低本地汽修企業采購成本8%-12%，同時為消費者提供配件溯源查詢服務，從源頭杜絕假冒偽劣產品流通。未來，這一模式有望實現消費者“修得透明”、企業“采得省心”、供應商“銷得高效”的三方共贏。
長效機制構建安心消費生態
活動期間，協會將同步推進"五個一"工程：組建行業監督專委會、建立企業信用檔案、編制標準化服務指南、開通24小時服務熱線、開展季度"服務明星"評選。后續將通過"星級企業"授牌、典型案例宣傳等方式鞏固成果，力爭實現年度投訴率下降10%、客戶滿意度提升8%的目標。
蘭溪市機動車維修協會方勇軍會長表示，質量服務月既是集中展示窗口，更是長效變革起點。浙江省汽車服務行業協會應鷗飛秘書長指出，蘭溪"亮星行動"為浙江省汽修行業規范化提供了樣板，尤其是"真偽鑒別"與"誠信承諾"的結合，直擊消費者痛點，真正將服務做到群眾心坎上。
隨著星級評定體系的深化應用，行業將加速從"價格競爭"轉向"價值競爭"，讓"安心修車"成為老百姓民生服務的亮麗名片。未來，依托省汽配專委會與集采平臺的落地，行業將加速構建標準化、集約化的新型生態圈，讓優質服務從“活動亮點”變為“常態風景”。
