上海東昌汽車服務(wù)有限公司坐落于上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)浦東新區(qū)行政文化中心，地址為浦建路1281-1285號。
公司成立于1998年，隸屬于擁有中國馳名商標(biāo)，業(yè)內(nèi)首家獲得 “上海品牌”認(rèn)證的“東昌汽車”，是上汽通用汽車有限公司首批授權(quán)銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心。
企業(yè)外觀
公司生產(chǎn)用房面積達(dá)1500平方米，停車場地面積有3500平方米，現(xiàn)有員工100余名。公司具有一類汽車維修資質(zhì)（AAA），是上海市政府采購中心確認(rèn)的公務(wù)車定點(diǎn)維修企業(yè)，是國家電網(wǎng)、中國銀聯(lián)、中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司、華為技術(shù)有限公司等多家大型企業(yè)指定的服務(wù)商。
維修車間 客戶休息區(qū) 接待大廳
公司以“誠信、規(guī)范、專業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向每一位顧客提供“放心、稱心、舒心”的服務(wù)。公司倡導(dǎo)“致力于顧客、相關(guān)方和員工共贏、共享，公司、員工和社會(huì)價(jià)值共同提升”的核心價(jià)值觀。
公司堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極開拓汽車銷售市場和售后市場，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，經(jīng)營業(yè)績在行業(yè)中始終保持名列前茅。
公司著眼未來，大力實(shí)施人才戰(zhàn)略。公司緊緊抓住人才培養(yǎng)這根主線，投入大量的人力、財(cái)力，以自我培養(yǎng)、外送培養(yǎng)、引進(jìn)人才等方式，不斷儲備人力資源，壯大企業(yè)實(shí)力。公司目前已擁有高級技師3名，高級維修工11名，高級電工1名，中級維修工6名，五星服務(wù)顧問3名，五星銷售顧問4名，四星服務(wù)顧問2名，四星銷售顧問3名，三星服務(wù)顧問4名，三星銷售顧問2名。
公司注重夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理 。公司自成立起即不斷建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)體系，引入和執(zhí)行先進(jìn)的管理模式，在企業(yè)中先后推行了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，公司注重軟、硬件兩方面的投入。在企業(yè)內(nèi)部全面推行OA（Office Automation System）、金蝶EAS等管理操作系統(tǒng)，提高信息溝通和反饋的效率，壓縮中間運(yùn)營的成本，充分利用資源，滿足企業(yè)對汽車銷售服務(wù)、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。在上海“四大品牌”的認(rèn)證中，企業(yè)榮獲 “上海服務(wù)”品牌證書，成為上海首家且至今為唯一一家獲此證書的企業(yè)。
公司牢固樹立品牌意識，堅(jiān)持誠信經(jīng)營。公司把讓維修客戶對維修質(zhì)量放心看作是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。在經(jīng)營服務(wù)中，不斷自我加壓，向客戶作出了做油漆獲終身質(zhì)保的承諾。同時(shí)，公司利用96800東昌服務(wù)熱線接受顧客對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
公司注重企業(yè)文化建設(shè)，努力打造良好的企業(yè)社會(huì)形象。公司積極開展以“團(tuán)結(jié)向上，誠實(shí)守信，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)。公司以一年一度的“員工節(jié)”為載體，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚人心，展現(xiàn)員工風(fēng)采，提升員工素質(zhì)。公司堅(jiān)持開展公益活動(dòng)，每年向社區(qū)敬老院獻(xiàn)愛心，員工連續(xù)十一年捐款，用自己的行動(dòng)倡導(dǎo)尊老、敬老的社會(huì)新風(fēng)尚。
公司用心、周到的服務(wù)換來了顧客的高滿意度和政府相關(guān)部門的肯定。企業(yè)因此也獲得了各種獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)和稱號：上海市浦東新區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、上海市浦東新區(qū)“文明單位”、連續(xù)五屆全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)、上海銷售行業(yè)誠信服務(wù)企業(yè)、上汽通用“五星級授權(quán)銷售服務(wù)中心”、“五星級特約售后服務(wù)中心”等。
