讓維修保養(yǎng)更高效，東風(fēng)標(biāo)致“上門取送車服務(wù)”在湖北地區(qū)展開試點(diǎn)
2021-03-05
來(lái)自：DoNews
3月1日，東風(fēng)標(biāo)致正式推出“上門取送車服務(wù)”，以解決客戶工作繁忙、沒有時(shí)間送車維護(hù)的需求痛點(diǎn)。這也是東風(fēng)標(biāo)致繼“五心守護(hù)”行動(dòng)之后，再一次推出的以客戶為中心行動(dòng)，只為不負(fù)用戶每一秒等待。東風(fēng)標(biāo)致將繼深入貫徹“藍(lán)色關(guān)愛”這一全球性行動(dòng)，提升客戶滿意度，致力于打造更多便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，予消費(fèi)者更多全新體驗(yàn)。
東風(fēng)標(biāo)致“上門取送車服務(wù)”于 3月1日- 3月31日在湖北區(qū)域展開試點(diǎn)，為所有東風(fēng)標(biāo)致獅友匯認(rèn)證車主提供同城30公里內(nèi)取送車服務(wù)，其中取、送車各10公里內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)。通過獅友匯服務(wù)號(hào)，指尖一點(diǎn)，客戶線上預(yù)約即可便捷體驗(yàn)，輕松享受上門取送車服務(wù)。節(jié)省客戶維保時(shí)間，為客戶安全出行提供更加便捷的服務(wù)保障。
與此同時(shí)，東風(fēng)標(biāo)致將繼續(xù)踐行“五心守護(hù)”行動(dòng)，落實(shí)全面超越國(guó)家“三包”標(biāo)準(zhǔn)的“7.1.5“——“7天可退換”、“新車1年保價(jià)”、“5年質(zhì)保無(wú)憂”，以及“不滿意，就免單“等系列服務(wù)承諾，以及適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)變化和客戶需求的8項(xiàng)承諾，其中包括：常規(guī)保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)交車、24小時(shí)救援服務(wù)、質(zhì)保期內(nèi)，超過4天將提供代步車服務(wù)直至維修結(jié)束等等，全方位提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
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